登録者の状態
「配信管理」画面や「リスト一覧」画面で表示されている【状態】は以下の通りです。
状態とは？
待機 | ステップメールの配信が停止中であることを表わします。 また、最終ステップまで配信が完了すると、自動で「待機」に切り替わります。 ※メルマガの配信対象に含まれます。 |
稼動 | ステップメールの配信が動作中であることを表わします。 次STEPが一時停止になっていると、次のステップを送らずに配信を停止します。 ※メルマガの配信対象に含まれます。 |
稼動２ | ステップメールの配信が動作中であることを表わします。 次STEPが一時停止になっていてもステップメール配信を行います。 次のステップ配信後は通常の「稼動」状態に戻ります。 ※メルマガの配信対象に含まれます。 |
解除 | ステップメールの配信が解除されていることを表わします。 ※メルマガも配信されません。 |
不在 | 宛先メールアドレスが存在しないなど、恒久的な送信不能を示すエラーメールを受け、 システムが配信を自動解除したことを表わします。 ※メルマガも配信されません。 |
Error | 「不在」以外のエラーメールを受け、システムが配信を自動停止したことを表わします。 ※メルマガも配信されません。 |
Q.不在、Errorになる原因は？
どちらもメールが正常に送られず、システムにエラーメールが返ってきたことを表しています。
【「不在」になる主な原因】
アドレスが存在しない
相手先から受信拒否されている
相手先アドレスから別のアドレスに「自動転送」設定がされているが、その転送先が不在
→ メールアドレスが正しいかどうか、または、受信拒否設定変えてもらうなどご案内ください
【「Error」になる主な原因】
通信障害などで処理が中断された
タイムアウトなどで処理が完了できなかった
→ 一時的なエラーの可能性が高いです。時間をおいて再送してください
Q.稼動と稼動２の違いは？
「稼動」と「稼動２」は、どちらも【ステップメールが配信中の状態】を表しています。
大まかには
ステップメールが滞りなく配信されている場合「稼動」
ステップメールが一時停止したり、管理者側が配信再開の作業を行ったり、決済完了後に自動再開するように設定されている場合「稼動２」
が表示されます。
一時停止設定についての詳細は「このSTEPの配信を一時停止にする」をご覧ください。
▼稼動（次のステップの一時停止設定がonになっていると、配信が停止し「待機」状態になります）
※１通目は送られますが、２通目は送られません。
▼稼動２（次のステップの一時停止設定が「on」になっていても配信を行います）
次のステップ配信後は通常の「稼動」状態に戻ります。（一時停止設定を使っていない場合は「稼動」と同じ動きをします）
▼［イメージ図］
Q.「稼動２」はいつなる？
例えば、
決済が正常に完了した後（決済が成功した人だけに次のメールを送るケース）
管理者側で配信再開を行った後
など画面に一時的に現われます。