メールが届いていないのに「不在」「Error」にならない
メールが正常に送られなかった場合、登録者の状態は「不在」または「Error」になりますが、届いていないにも関わらず、この状態にならないケースがあります。
原因と対策
①受信トレイ以外の場所に受信されている
迷惑メールフォルダなどに振り分けられている可能性があります。
登録者のアドレスがGmailアドレスだった場合、Gmailの「プロモーション」タブなど、受信トレイ以外のトレイに
自動で振り分けられてしまうケースもあります。
受信トレイ以外もご確認いただくよう、ご案内ください。
②転送設定がされている
オートビズに登録されているメールアドレスから別のメールアドレスにメールが転送されており、その転送先で何かしらのエラーが発生している可能性があります。
オートビズに登録されているメールアドレスをお伝えして転送設定を見直していただくよう、ご案内ください。
③受信拒否されている
メールが弾かれたにも関わらず、エラーメールが返されていない可能性があります。
エラーメールが返されないケースは携帯アドレスの場合に特に多い傾向にあります。
おそらく、迷惑メールフィルターにより受信拒否されているものと考えられます。
「届かない」と連絡のあった登録者に受信設定をご案内ください。
Gmailの登録者から「メールが届いていない」とご連絡いただいた場合、「ソーシャル」「プロモーション」「新着」などのタブに振り分けられている可能性があります。
以下の手順で、振り分けられたメールを「メイン」に移動していただくよう、登録者さまにご案内ください。
１．メール自体をドラッグアンドドロップでメインに移動
２．「はい」をクリック
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Gmailのアドレスでご登録された方は、『プロモーションタブ』や『新着タブ』にメールが届いていることもございます。<br /><br />万が一メールが見当たらない場合には、迷惑メールフォルダの確認とともに『プロモーションタブ』や『新着タブ』の確認もお願いいたします。<br />「登録完了ページ作成」メニューの【ページ内容】や【フッター】に貼り付けてご利用ください。
※貼り付ける際、［ソース］の表示が以下のようになっているか確認してください。
