不在・エラーになってしまったアドレスを元に戻したい

不在・エラーになってしまったアドレスを元に戻したい本来届くはずのメールがサーバー障害や一時的な受信ブロックなどにより不在、エラーになってしまった場合の対処方法のご案内です。

再開の前に必ずご確認ください
不在アドレスへの配信を繰り返すと、ブラックリストに登録されたり、弊社システム全体が受信ブロックを受ける原因となります。

不在になるのは
	メールアドレスが存在しない
	再送の対象とならない恒久的なエラーによりメールが送れない
ケースです。

存在しているメールアドレスに届かない場合は受信設定のご案内をお願いします。

参考：（ステップメール）お客様にしていただく受信設定
（メルマガ）お客様にしていただく受信設定

(1)【リスト一覧】メニューを開き、「検索条件」をクリック

スーパーライト・ライト・スタンダード
プロ（ステップメール）

(2)『リストの検索条件』の状態欄で「不在」または「Error」を選択

(3)「不在になった日」または「Errorになった日」が表示されるので、現在の日付から60日以内を選択して［］をクリック

(4)再開させたい読者にチェックを入れて［］をクリック

(5)「状態」「配信再開日時」を指定して、［］をクリック

ステップメールは配信せずにメルマガの配信対象に戻す場合
・ステップメールは配信せずにメルマガの配信対象に戻す場合は「待機」に戻してください。
・待機に戻す場合は状態を「待機」に指定して、配信再開日時は指定せず［］をクリックしてください。

「待機」とは？
	ステップメールの配信が停止中であることを表わします。
	最終ステップまで配信が完了すると、自動で「待機」に切り替わります。
	メルマガの配信対象に含まれます。
参考：登録者の状態


	スーパーライト・ライト・スタンダード	プロ（ステップメール）

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