未開封のメールアドレスを確認したい

配信しているメールの種類（ステップメール・メルマガ）によって確認の方法が異なります。
未開封の読者を配信対象から除外したい場合や再度オプトインを行う場合にご利用ください。

※未開封のアドレスの中にはスパムトラップアドレスが含まれている可能性があります。
※定期的にリストのチェックを行ってください。
参考：スパムトラップ

目次
ステップメール未開封の読者を確認する
ステップメール未開封の読者を配信解除する
メルマガ未開封の読者を確認する
メルマガ未開封の読者を配信解除する

ステップメール未開封の読者を確認する
１．【リスト一覧】クリックして「検索条件」をクリック

２．シナリオで「すべてのシナリオ」を選択

３．開封数欄で「０」～「０」を入力

４．「」をクリック

ステップメール未開封の読者の一覧が表示されます。

ステップメール未開封の読者を配信解除する
表示されたリストにチェックを入れると右側に「」「」が表示されます。

チェックを入れたメールアドレスの解除、削除が行えます。（１ページごと）

メルマガ未開封の読者を確認する
１．【メルマガ配信】＞「予約/配信結果一覧」＞「」をクリック

２．開封率欄の「○％」（水色リンク）をクリック
参考：メルマガ開封率の見方について

３．リストの表示条件で「開封」のチェックを外す
※正常配信の未開封の方だけのリストを表示してください。

４．「」ボタンをクリック

リストの左上『』ボタンをクリックするとチェックした表示条件のCSVファイルがダウンロードできます。

メルマガ未開封の読者を配信解除する
※解除するには配信結果画面で未開封のメールアドレスリストをCSVファイルでダウンロードしておいてください。

１．左メニュー【リスト一覧】＞」ボタンをクリック

２．対象シナリオは「すべてのシナリオ」を選択して「」ボタンをクリック

４．CSVファイルからメールアドレスをコピー

５．解除対象者の枠内に貼り付け
※１行１アドレス、１回の作業は最大1,000個までとなります。

６．「」ボタンをクリック